导购并非是一个销售的工具，导购本身就具有一股强大的力量，能够将顾客吸引上门，使店铺成为一个吸引顾客的磁场。在这个过程中，细节的处理是最值得探讨的，比如一个导购尽管在前期进行了大量细致的解说与引导，但如果他出现咳嗽吐痰或者挖鼻孔之类的不雅动作，也会立即失去这张单子。
导购在销售过程的细节，体现在两个方面：一是自身形象建设方面，二是引导经营过程方面。自身形象建设主要是给予顾客进店后的第一印象，第一印象如何很大程度上决定了顾客在店内停留的时间以及在销售过程中的行为表现;而引导经营过程则直接决定了生意能否成功以及能否使顾客成为“回头客”。二者的关系是基础与建筑的关系。
自身的形象建设包括导购的面貌修饰、体形体态、服饰穿着、声音音质等方面。这些条件也许并不是天生就具备，并且是因人而异的，但一个优秀的导购会通过恰当的修饰、搭配以及一定的训练使自己的形象展现得最完美。清爽的面容、端庄的站姿、得体的服饰和圆润悦耳的声音能给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。
首先，恰当的修饰很重要。现代社会，化妆是对顾客的一种礼貌和尊敬，对于银饰店的导购来说更是如此。由于导购工作的特殊性，极短的接触时间内，顾客不可能发现他们的内在美，所以导购应当化一些看起来自然大方的淡妆，导购良好的形象能给顾客如坐春风之感，也更容易做成生意。
其次对于导购的服饰穿着，只要得体整洁，与工作环境、工作特点、个人体型等协调一致、和谐统一就好，而不应该过于艳丽和前卫。顾客在进入店内以后，首先看见的就是迎接他的导购，如果说导购自己的穿着让顾客都感觉难以认同，那么接下来的事情也就可想而知。大部分的服装店都是给自己的导购穿上了自己店所经营的服饰品牌，诚然这是一种不错想法，但是有些导购的穿着过于嘻哈风格，同时头发颜色怪异，这也会给顾客造成强烈的不信任感，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购服饰，从而抑制顾客的购买欲望，直接损坏银饰店的声誉。
其实不管经营什么店，导购员的一个细小动作都会影响一次销售，所以无论是从外在形象还是谈吐都应有良好修养。
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