一家江苏苏州的大米加工厂在购买防爆灯的时候，受到我朋友的推荐找到了我，准备购买一批防爆灯。正因为我朋友的关系，我们也成为了熟识的好朋友。
这几年他们发展的很快，在食品加工这个激烈的行业里，确实要发展好很难。但是他们越做越大，那天我和加工厂的负责人李先生交流了一番，准备取取经。李先生告诉我“其实我们只是比别人更注重一些细节部分，比如就拿安全这一块来说现在很多食品加工厂都还是使用金卤灯，而我们选择了更安全的防爆灯。就细节这方面我们落实在生产的每一环节。”听了李先生的话，我认为他们的成功是有道理的，他们肯舍得下成本来保证安全，注重细节，所以成功。
在听完李先生的话以后，我对于我的防爆灯等产品要求更加苛刻了。平常检测不合格的防爆灯都得重新整合和调整，确保防爆灯具完好无损。检测的时候精确到缝隙和螺丝的细节部分。在要求员工对待客户的态度上，必需亲和耐心。不管是对于售前的介绍还是售后的服务。我的员工还调侃我说变得真是一丝不苟，我只是把我们需要做的事情标准化，分工好，这样才能保证效率。
有一次以为顾客投诉了我的员工在售后服务方面的问题，当时因为处于业务旺季，对顾客提出的关于安装问题，没有及时回复。以至于到了第二天，把顾客的安装时间延迟了一天，本来这只是个小问题。但是在我看来，这就是很大的问题了。在我和顾客再三赔礼道歉以后顾客接受以后，我对我员工提供了关于这方面的培训。比如分清轻重缓急，在不能及时回复顾客的时候应该和顾客提前说，并多安排了客服人员。这样做，才能把每个细节做的尽善尽美。
产品：方形LED防爆灯
型号：JRD-97
品牌：嘉然防爆
功率：80W、100W、120W、130W、150W
外壳材质：压铸铝
灯罩材质：钢化玻璃
防腐等级：WF2
防护等级：IP65
额定电压：AC85-265V
产品尺寸：长445mm宽305mm高170mm
重量：14kg
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