为给客户提供更好、更优质地服务体验，明确具体的服务内容及服务规范标准，特制定如下：
一、标准服务流程（二选一）
○1客户拨打027-87739036预约售后，售后人员根据系统预约派单处理。
○2客户登陆网址http://www.jhtime.net/pd_wx.asp自助下单，下单记录自动传递系统，售后人员派单处理。
二、技术支持标准服务时间
1、在线服务： 5*8小时提供服务，0.5个工作小时内响应。
2、热线服务： 5*8小时提供服务，0.5个工作小时内响应。
3、远程服务： 5*8小时提供服务，0.5个工作小时内响应。
4、送修服务： 5*8小时提供服务，1个工作小时内响应。
5、现场服务： 5*8小时提供服务，30公里以内24个小时内响应，30公里以外48个小时内响应。并且产生的费用由客户方承担。