常州普亿环保设备有限公司  

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本公司所售设备，均享有整机免费保修两年（人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外），终身维护的保障。本公司产品质量保证期的起算时间为产品到达用户之日算起（以产品销售交接记录为准）。质保期内，如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件，由本公司到现场提供免费维修及更换配件的服务，常州及周边地区12小时内上门（最迟不会超过48小时）。给予妥善处理。如不
能当场解决，提供备用机给客户使用，直至解决完成、偏远地区可电话沟通技术指导接到报修电话后1小时内做出回应：快递零配件或上门维修 (零配件的当天寄出。上门维修的与客户确定好具体上门时间)，可支持返厂维修，用户无需支付我司维修及所需更换之零配件费用。质保期后，我公司对所售出之产品实行终身维护保证。

本公司维修服务提供全天候服务响应服务，即本公司所出售之设备质保期内如出现故障，我公司在接到用户通知后，派出技术及维修人员到场予以处理，保证用户正常工作，至设备故障完全排除为止。

本公司提供7×24小时服务热线，7×24小时电邮服务 ，由专业技术人员对用户的问题进行解答，确保解决用户之需要。

我公司特另设零配件库房，贮存了大量的设备常用配件、易损件、消耗品。
库房实行电脑化管理，根据客户所需配件的编号和名称，可以快速查出来此配件的价格、库存量。

五 设备技术支持

为提高技术人员的技术水平，我公司每年均指派高层管理人员、销售精英、技术工程师到欧美接受培训。培训内容包括：最新的国际咨讯、最全面的设备技术、最完善的维修服务等。生产厂家同时派遣代表及技术人员到我公司作全方位的培训。通过密切交流，使我公司的经营理念、管理方式、售后服务水平等多方面得到进一步的提升，特别是在配件供给、技术支持方面完全能够做到及时准确且优质完成客户所需各项服务。

自本公司产品出售之日起,本公司对用户所购之产品实行定期产品质量跟踪回访服务，本公司派出技术及维修人员定期到现场为用户提供免费产品检修（包括设备检修、设备保养、机器内部清洁、添加润滑油），对用户日常使用中遇到问题提供解答，实时解决用户在设备使用过程遇到的问题，针对设备每个阶段可能出现的问题与用户进行沟通和交流，做到预防设备故障、及早发现设备问题及时排除，以确保用户设备的正常运行。