全媒体营销系统A3的自动语音接听，究竟是如何解决以上问题，为卫购企业打造低成本高效率的呼叫中心呢？
一、A3系统无需热线话务员人工接电话，减少呼损，节约人力
我们知道，卫购企业的电话呼入通常在电视广告播出时，电话开始呈现井喷、浪涌式的呼入。此时企业需要安排大量的话务人员进行电话接听，当话务员人手不够，接听速度不够及时时，便会直接导致客户排队溢出挂断、排队放弃等，损失大量的销售机会。
全媒体营销系统A3的自动语音接听功能，则可以在广告播出时，无需再安排话务员人工接听电话，全部交由自动语音软件来接听。这样企业既无需招聘过多的话务人员，节省人力成本，又能减少呼损电话的产生，保障广告投入带来最大的效益。
二、话务员省去接听电话环节，专心拨打热线回呼电话，提升工作效率
有了A3的自动语音接听，话务员便省去了接听热线电话的环节，那这个时间段话务员能做什么呢？
在系统进行热线自动语音接听的同时，管理员便可将系统已接听的热线分配给话务员进行回呼，这样话务员无需再既要接听热线又要进行回呼，而是在有限的时间内专门拨打回呼电话，从而大幅提高回呼数量及效率。
三、避免话务员私下回呼客户电话，保障客户信息安全
A3的自动语音接听除了能节省话务员人力成本及提升呼叫中心效率外，还能在一定程度上保障客户的信息安全。如果由话务员进行人工热线接听，话务员就掌握了热线接听的信息，可能会造成客户信息外漏，最终导致飞单。而通过自动语音接听，所有的热线均有系统统一接听，呼叫信息又企业全盘掌握，从而保障了客户信息安全。